História de sucesso

A Toyosa lidera a transformação digital com a Atom e WhatsApp

A concessionária aumentou em 20% suas vendas e agendamentos de oficina

A Toyosa, líder no setor automotivo da Bolívia, se posiciona como pioneira na transformação digital ao lado da Atom

20%

Aumento nas vendas de veículos

100%

Rastreabilidade desde a primeira conversa até o fechamento

4 meses

Crescimento nos agendamentos de oficina

O desafio

Obter rastreabilidade de leads no WhatsApp

A falta de visibilidade sobre relatórios e métricas de gestão e desempenho das operações é um grande erro, pois impede o controle das estratégias e dos esforços. Para a Toyosa, o canal do WhatsApp é um dos mais eficazes para entrar em contato e gerar vendas. Por isso, a empresa sabia que, para reativar clientes, precisava fazê-lo por meio do canal de mensagens mais utilizado do mundo.

A solução:

Agentes de IA e relatórios detalhados da Atom

Com a implementação da Atom, a Toyosa passou a ter rastreabilidade completa — desde a origem dos leads e os anúncios que mais geravam conversas, até o acompanhamento de cada cliente.
Também passou a visualizar o desempenho dos consultores e a quantidade de conversas que resultavam em vendas ou agendamentos de oficina.

Os Agentes de IA da Atom no WhatsApp proporcionaram atendimento instantâneo 24/7 e garantiram rastreabilidade total em cada interação, permitindo um acompanhamento preciso e maior conversão.

Os resultados

Canal digital como principal motor de vendas

Aumento na conversão em vendas

Um crescimento de 20% nas vendas de veículos novos.

Confirmação de agendamentos

Agendamentos gerados via WhatsApp com 4 meses de antecedência.

Rastreabilidade com relatórios

Todo o acompanhamento da operação apoiado em métricas de valor.

"Com o WhatsApp e a Atom, conseguimos facilitar o processo de informação e decisão para otimizar nossos fluxos.”

Germán Decebal-cuza Doizi
Chefe de Contact Center – CRM, Toyosa Bolívia

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