A Sinsa transforma o atendimento digital no varejo com a Atom
Alcançou 20% de conversão e NPS de 84 com Agentes IA no WhatsApp
A Sinsa, referência em materiais de construção e produtos para o lar na Nicarágua, enfrentava o desafio de atender clientes em um catálogo extenso e complexo sem perder qualidade. Com a Atom, passou a gerenciar mais de 30.000 conversas mensais com um atendimento ágil, personalizado e altamente valorizado pelos clientes.
Conversas mensais
Nível de serviço
NPS médio
Vender com consultoria sem perder rastreabilidade
Em um mercado onde as compras digitais ainda estão em consolidação, a Sinsa precisava encontrar o equilíbrio entre atendimento especializado e eficiência operacional.
- Oferecer atenção personalizada sem sobrecarregar a equipe humana.
- Garantir acompanhamento oportuno de 30.000 conversas mensais.
- Aumentar a conversão mantendo um nível de serviço acima de 90%.
Automação inteligente com os Agentes de IA da Atom
Com a Atom, a Sinsa integrou AI Agents, fluxos inteligentes e relatórios em tempo real para otimizar a operação e oferecer mais ferramentas aos seus consultores.
- AI Agents no WhatsApp para filtrar leads e personalizar informações.
- Resumos automáticos de conversas que aceleram o follow-up.
- Click-to-WhatsApp com qualificação automática para fluxos inbound e outbound.
Otimização da gestão de clientes no WhatsApp
“Nós mesmas criamos e ajustamos os fluxos. É muito fácil de usar e nos permite fechar mais vendas.”
Sua empresa pode ser o próximo caso de sucesso
Descubra como transformamos suas conversas em vendas