Sinsa transforma la atención digital en el retail de construcción con Atom
Alcanzó 20% de conversión y NPS de 84 con AI Agents en WhatsApp
Sinsa, referente ferretero y de hogar en Nicaragua, enfrentaba el reto de asesorar a clientes en un catálogo complejo y masivo sin perder calidad. Con Atom, gestiona 30.000 conversaciones mensuales con un servicio ágil, personalizado y altamente valorado por sus clientes.
conversaciones mensuales
Nivel de servicio
NPS promedio
El desafío Vender asesorando sin perder trazabilidad
En un mercado donde la compra digital aún se consolida, Sinsa debía encontrar el balance entre asesoría especializada y eficiencia operativa.
- Brindar atención especializada sin saturar al equipo humano.
- Dar seguimiento oportuno a 30.000 conversaciones mensuales.
- Escalar la conversión manteniendo un servicio superior al 90%.
Solución Automatización inteligente que con AI Agents de Atom
Con Atom, Sinsa integró AI Agents, flujos inteligentes y reportes en tiempo real para optimizar la operación y dar más herramientas a sus asesores.
- AI Agents en WhatsApp para filtrar leads y personalizar información.
- Resúmenes automáticos de conversación que aceleran el seguimiento.
- Click to WhatsApp con calificación automática para inbound y outbound.
Los resultados: optimización de gestión de clientes en WhatsApp
"Nosotras mismas creamos los flujos y los ajustamos. Es muy fácil de usar y nos permite cerrar más ventas.”
Tu empresa puede ser el próximo caso de éxito
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