A Movistar Costa Rica transformou o canal digital no seu principal canal de vendas
Atom impulsiona a transformação digital da Movistar Costa Rica
Precisavam integrar o tráfego que chegava por canais como WhatsApp, Facebook, landing pages e formulários web.
Aumento da conversão total
Tempo máximo de resposta
Vendas mensais pelos canais digitais
Fortalecer os canais de vendas digitais
A Movistar precisava integrar o tráfego que chegava por canais digitais como WhatsApp e automatizar as conversas com inteligência artificial para entender a intenção de compra do usuário.
A qualificação no atendimento ao cliente também era uma prioridade.
Por isso, um Agente de IA era indispensável para elevar os índices de satisfação e qualidade do serviço.
Eliminar formulários e automatizar com Agentes de IA
A Movistar eliminou os formulários das suas landing pages e direcionou todo o tráfego para canais de mensagem como WhatsApp e Instagram, onde o atendimento é realizado por um Agente de IA.
Com os relatórios da Atom, passaram a ter total rastreabilidade da qualidade do atendimento e do desempenho da equipe de consultores.
O canal digital se tornou o principal motor de vendas
"A automação do processo de vendas permitiu reduzir o tempo de espera, evitar filas e atender as solicitações diretamente pelo celular, sem que o cliente precise se deslocar até uma loja física."
Assim como a Movistar, sua empresa pode ser o próximo caso de sucesso
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