Movistar Costa Rica convierte el canal digital en el principal canal de ventas
Atom impulsa la transformación digital en Movistar Costa Rica
Movistar Costa Rica necesitaba integrar el tráfico que entraba por canales como WhatsApp, Facebook, Landing Pages y formularios web.
Incremento de la conversión total
Es el tiempo máximo de respuesta
Ventas mensuales por canales digitales
El desafío Fortalecer sus canales de venta digital
Movistar necesitaba integrar el tráfico que entraba por canales digitales como WhatsApp y automatizar la conversaciones con inteligencia Artificial para entender la intención de compra del usuario.
La calificación de servicio al cliente también era prioridad. Por eso, un AI Agent era indispensable para aumentar las metas de satisfacción y servicio al cliente.
Solución Eliminación de formularios y automatización con AI Agents
Eliminaron formularios de sus landing pages y llevaron todo el tráfico a canales de mensajería como WhatsApp e Instagram, donde los atendía un AI Agent.
Con la reportería de Atom lograron tener trazabilidad de la calidad del servicio y el rendimiendo de su equipo de asesores.
Los resultados: Canal digital como mayor motor de ventas
La automatización del proceso de ventas ha permitido reducir los tiempos de espera, evitar las filas y atender su solicitud desde el móvil, sin tener que desplazarse a sucursales.
Así como Movistar, tu empresa puede ser el próximo caso de éxito
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