El concesionario Ricardo Perez duplicó su capacidad de atención en posventa con Atom y WhatsApp
AI Agents para optimizar la comunicación en WhatsApp
Ricardo Perez logró aumentar la comercialización de servicios y mejorar la fidelización de sus clientes.
Incremento en la tasa de respuestas
Agendamiendo de post venta
Capacidad de contacto
El desafío Retener clientes en servicios de posventa
Ricardo Pérez, S.A. enfrentaba el reto de fortalecer su estrategia de posventa en el sector automotriz. Necesitaban aumentar la retención de clientes, optimizar la gestión de contactos y lograr una comunicación más directa y personalizada que impulsara la comercialización de servicios como mantenimientos y repuestos.
- Baja contactabilidad y dificultad para obtener la data de clientes.
- Procesos poco optimizados para seguimiento y fidelización.
Solución Automatización y comunicación vía WhatsApp
Con Atom, la empresa integró WhatsApp a su estrategia de posventa para centralizar la gestión de clientes y automatizar procesos clave. Esto permitió mejorar la comunicación, dar seguimiento eficiente a cada interacción y optimizar la fidelización a través de mensajes personalizados y métricas en tiempo real.
- Implementación de WhatsApp como canal principal conectado al CRM.
- Automatización del proceso de contacto, seguimiento y ventas.
Los resultados: Generación de más citas de taller en automático
Atom se convirtió en un aliado clave para nuestros asesores, facilitando su trabajo y mejorando la experiencia de quienes buscan financiar un vehículo.
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