Historia de éxito

Cómo Microserfin triplicó el alcance de su base de datos con Atom

Campañas digitales vía WhatsApp para llegar más lejos y atender mejor

Con campañas masivas y automatizadas en WhatsApp, Microserfin logró ampliar su alcance, responder más rápido y mantener una atención cercana y eficiente para miles de clientes y prospectos.

3x

más alcance en la base de datos de contactos

21mil

conversaciones gestionadas en campañas digitales

+1000

solicitudes gestionadas con flujos automatizados

El desafío

El desafío Digitalizar la atención para llegar a más clientes

Microserfin buscaba ampliar el alcance de su base de datos y optimizar la comunicación con clientes y prospectos. El desafío estaba en transformar sus procesos de contacto en un modelo más ágil, masivo y efectivo, especialmente en campañas digitales.

- Necesidad de escalar la atención a una base de datos cada vez más amplia.
- Requerimiento de procesos digitales para mejorar la eficiencia y el alcance.

La solución:

Solución Campañas automatizadas vía WhatsApp

Con Atom, Microserfin implementó campañas masivas y automatizadas a través de WhatsApp, lo que permitió ampliar su cobertura, responder de forma inmediata y mantener la trazabilidad de cada interacción. La integración facilitó la segmentación y el seguimiento de prospectos, impulsando la efectividad de sus esfuerzos comerciales.

- Implementación de envíos masivos y segmentados en WhatsApp.
- Automatización del proceso de contacto y seguimiento de prospectos.

Los resultados

Los resultados: digitalización de la atención y alcance masivo

Digitalización de la atención al cliente

Logrando un modelo más ágil y escalable

Comunicación más cercana

Y personalizada con clientes y prospectos

Procesos de contacto eficientes

Gracias a la automatización

“Atom nos permitió atender más rápido y ampliar el alcance de nuestras campañas digitales.”

Wendy Hernández
Coordinadora de Servicio al Cliente, Microserfin

Tu financiera puede ser el próximo caso de éxito

Descubre cómo transformamos tus conversaciones en conversiones.