Hertz optimiza ventas digitales y atención al cliente con IA y Atom
+56% en eficiencia operativa tras implementar AI Agents en WhatsApp
Hertz Panamá transformó su canal de WhatsApp en una operación digital automatizada y medible. Con los AI Agents de Atom, la empresa logró clasificar leads en tiempo real, optimizar la gestión comercial y ofrecer una atención más rápida y contextual, manteniendo el toque humano que caracteriza su servicio.
de leads calificados gracias a la depuración automática de chats.
de eficiencia del equipo comercial.
de conversión en el canal digital.
El desafío Demasiados chats y poco control del canal digital
El equipo comercial de Hertz recibía cientos de mensajes en WhatsApp sin filtros ni trazabilidad. El canal crecía, pero la productividad caía y se perdían oportunidades reales de venta.
- Sin métricas claras ni visibilidad del funnel.
- Agentes saturados con chats manuales.
- Baja conversión por gestión desordenada.
Solución Automatización con AI Agents en WhatsApp
Con Atom, Hertz automatizó la clasificación de leads y las respuestas frecuentes. Los ejecutivos ahora solo atienden contactos listos para reservar, con toda la información del cliente disponible desde el inicio.
- AI Agents para atención y calificación inmediata.
- Integración con campañas que dirigen a WhatsApp.
- Reportes automáticos con trazabilidad completa.
Los resultados: optimización de gestión de clientes en WhatsApp
"Mis ejecutivos ya no pierden minutos valiosos pidiendo datos, porque el AI Agent entrega todo listo para cerrar.”
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